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网购时遭遇霸王条款怎么办(签订了霸王条款怎么办)

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网购时遭遇霸王条款怎么办(签订了霸王条款怎么办)

网购已经渗透大家的生活,很多商家害怕担责任,就会签订很多的霸王条款,侵害了消费者的权利,甚至是让财产蒙受损失,遭遇霸王条款怎么办?消费者该如何维权?下面带来全面介绍。

网购时遭遇霸王条款怎么办?

1、先与经营者协商解决。指出霸王条款的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。

2、若经营者拒不承认霸王条款,或者明确拒绝取消"霸王条款",可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。

3、因霸王条款"给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。

网购时应注意

1、要注意对网购平台的选择,尽量选择正规平台及信誉度较高的卖家。其次在网购商品时,可选择多家平台对所购商品的详细描述等进行了解,避免掉入购物陷阱。

2、要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。

3、收到商品时,建议当场查验货物,查看商品是否与网站图片及宣传信息一致,确认商品无问题后再签收快递。

4、消费者在网络购物后依法享有7日无理由退货权利,网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。

消费出现纠纷该如何维权?

当网络消费出现纠纷时,消费者可先与经营者协商,协商不成时

1、经营者是个体工商户:消费者可凭相关的聊天记录、商品照片等证据材料向工商部门或有关行业主管部门投诉,或者釆用诉讼的方式维护自身权益。

2、经营者是大型购物中心:消费者可凭与其销售人员的聊天记录等材料向商场客服中心申请售后服务,对售后处理结果不满意的,消费者可再向当地工商部门投诉,或采用诉讼方式维权。

而对于网络消费平台产生的消费纠纷,消费者可先行向网络平台反映此情况

以上就是全部内容。

(责任编辑:张雨馨)

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